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個人起業家専門の
起業トータルコーディネーター
清水宣行です。
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その理由は、スタッフの教育指導や
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スキルの低下と分析されていた。
間違いでは無い。
以前にも書いたが、
サービスとは、
人から人に与える
最高の商品になる。
しかし一方で、
人海戦術の課題は大きい。
単純な話、
仕事を覚えた人間が、
退職してしまったら、
それだけで売上が低下する
ようなもの。
大事なのは、
「人」と「戦略」の
共存だ。
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サービスがしっかりしていれば、
緊急措置を行えば良い。
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このクライアントの優秀なポイントは、
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「サービス」もしっかりとしている事。
そう、
後は「戦略」だけだった。
今回は、
当月売上の引き上げが、
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売上げ向上の戦略を講じたが、
本来であれば中長期的に
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来月以降は、
中長期的な戦略を支援していく。
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これは7月度の売上の事。
強みである、
サービスが優秀であれば、
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単純な話、
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では、具体的に何を行って、
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限定性があっても、
サービスレベルが低ければ、
継続的には来てくれないし、
単純にクレームに繋がるだけ。
サービスさえしっかりとしていれば、
後は客数向上の緊急対策を
講じればよいだけ。
これが、
今回の200％UPに繋がった
からくりだ。
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どこもやってそうなキャンペーンですし。
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新規客月10人→36人（360％UP）
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売上月20万円→300万円 （1500%UP）
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1ヶ月半で259件獲得
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週間成約数6件→32件（533％UP）
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第2回：明確なターゲット特定
・明確な顧客像を特定する「7つのポイント」
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第3回：売れる高品質サービス開発
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・サービス開発の「5つのステップ」
第4回：サービスの更なる価値向上
・サービスの価値を上げる「2つのポイント」
第5回：アメブロ作成の基礎
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第6回：集客出来るブログ作成
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第7回：ランディングページの作成
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「5つのポイント」
第8回：メルマガ作成
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第9回：ステップメール作成
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第10回：高単価商材のクロージング法
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■自己紹介
名前：清水宣行（しみずのぶゆき）
年齢：38歳
株式会社エヌ・ティー・アール 代表
大学卒業後、大手食品メーカーに就職。
順調に実績を上げていき、営業としてスキルを
磨いていったが、社内の派閥争いで行き場を
無くしてしまう。
当時、二人目の子供が産まれたばかりで、
何とか頑張ろうとしたが、人間関係に
疲弊してしまい退職を決意。
現東証一部のIT企業に入社。
ここでも順調に実績を上げ、
最短・最年少で営業課長に抜擢。
1社目で社内の人間関係に苦労した為、
マネジメントの手法、及び、
組織作りの手法を学ぶ為、
「組織コンサルタント」の
研修を自ら受講し修了。
売上を作る為の「人間関係作り」と
「効率的な営業戦略」を体系化し、
在籍中は売上予算を毎年達成させた。
一方で、ここまで培った経験を活かし、
一人社長の起業を成功させる
「起業トータルコーディネーター」
として、活動中。
起業後3ヶ月で月収100万円を達成。
現在は、一人社長だけでなく、
中小企業の営業支援も行っている。
少しでも課題があれば、
ご連絡をお待ちしています。
最後まで見て頂いてありがとうございます。
【起業準備6箇条】コンサルが安定して稼ぐ成功方法集客編2
～皆様との出会いに感謝～
こんにちは、
個人起業家専門の
起業トータルコーディネーター
清水宣行です。
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今日は、
【起業準備6箇条】
コンサルが安定して稼ぐ成功方法
「集客編2」
について書きます。
今までお伝えした内容は、
こちらをご覧下さいね。
--------------------------------------------
結論は、WEBだけの集客では
ビジネスを拡大できない。
--------------------------------------------
これは、第一回から
お伝えしている内容です。
WEBの力は絶大です。
私もブログ・メルマガ・ステップメール
そして、SNSを駆使して集客をしています。
セミナーについては、
毎月開催できているのも、
WEBの力は欠かせません。
しかし、
集客の本質を考えた際に、
果たしてこれだけで永遠に集客出来るのか？
答えは出ています。
「NO」です。
理由は明白です。
「みんなやっているから」
コンビニの隣に
コンビニを出店しているようなものです。
率直に聞きますが、
あなたも今、
集客に苦労しているのでは無いですか？
--------------------------------------------
人との出会いが最大の集客。
そこで共感を得る必要がある。
--------------------------------------------
折角、人と出会ったのに、
全く何の興味を持たれない。。。
そんな課題は無いですか？
例えば、
・知人からの紹介で成約が取れた事がない。
・異業種交流会では隣の人と話をするだけ。
・話すのが苦手なので。。。
・初対面の方に理解して貰えない。。。
などが、それにあたります。
もし、そんな状態であれば、
・メルマガを書いても
・ブログを書いても
・SNSを更新しても
・WEBページを作っても
一切、集客出来ないでしょう。
その理由は、
相手があなたに興味を持っていない。
その理由は、
自分の事を全く表現できていないから。
もし、
これから起業される場合は、
この点に最も注意が必要。
もし、
既に起業されている場合は、
この点を早急に改善する必要がある。
--------------------------------------------
本当に集客をしたければ、
自分の価値を具体的に表現する。
--------------------------------------------
例えば、
あなたが起業コンサルタントの場合、
自分の事をどのように表現するか？
起業コンサルタントの○○です。
起業する人をサポートしています！！
こんな内容で、
人に説明しているのであれば、
あなたに興味を持ってくれる人間はいない。
おそらく、一人も。
かつ、
他人に価値が伝わらない事を
自責で考えられないのであれば、
末期です。
明らかに、
何の興味も湧かない自己紹介で、
人に興味を持って貰えると
思っている方が悪い。
では、具体的にどう改善するのか？
それは、
何をやっているのかを具体的にする事です。
例えば、
「サービス業サポート実績20社
起業90日で月商100万円に導く、
個人起業家サポートマスターの○○です」
と、答えるのはどうでしょうか？
より明確になり、
自分の事かもと思って貰えそうですよね。
この具体性が重要なのです。
--------------------------------------------
それを出会った人全員に伝える。
最も効果があるのは名刺だ。
--------------------------------------------
出会った人と必ず行う事。
それは「名刺交換」
それで、
興味を持って貰えるかが決まる。
例えば名刺に、
「起業コンサルタント」
などと書いてあろうものならば、
相手はあなたに何の感情も湧かない。
逆の立場ならそうでしょう。
何をしているか分からない人に、
何の依頼もしたくはないでしょう？
一方で、名刺に
「サービス業サポート実績20社
起業90日で月商100万円に導く、
個人起業家サポートマスターの○○です」
が、書いてあったら、どうですか？
何をやっているかが明確ですよね。
サービス業の方と出会った瞬間に
興味を持ってくれる可能性が高まります。
集客とは、
出会った人に興味を持って貰えるか？
これが出来なければ、
どんなツールを使っても無駄です。
まずは、あなただけの
「ポジショニング」を明確にして下さいね。
今日も最後まで見て頂いて
ありがとうございました。
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【起業準備6箇条】コンサルが安定して稼ぐ成功方法集客編1
～皆様との出会いに感謝～
こんにちは、
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清水宣行です。
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【起業準備6箇条】
コンサルが安定して稼ぐ成功方法
「集客編1」
について書きます。
今日からは集客について
書いてゆきますね。
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果たしてこれだけで永遠に集客出来るのか？
答えは出ています。
「NO」です。
理由は明白です。
「みんなやっているから」
コンビニの隣に
コンビニを出店しているようなものです。
率直に聞きますが、
あなたも今、
集客に苦労しているのでは無いですか？
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継続こそ力なり。ただし、集客において
やれる事はたくさんあります。
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私はブログを更新する事が好きなので、
今後もやり続けます。
そして、
SNSやメルマガも続けていきます。
ただし、
集客のマインドをWEB一本に絞るのは、
失敗の素です。
そんな事をしていると、
ブログを誰も見てくれない
→もっと更新しないと
→1日2記事も3記事も書く
→でも見てくれない
→どうしたらいいんだ。
と言う、
負のサイクルに陥ります。
ブログはあくまで集客ツールの
1つ。
少なくとも人間には、
手足は2本ずつ、
脳みそは1つあるのだから、
もっと考えて
もっと行動しましょう。
--------------------------------------------
本当に集客をしたければ、
いち早くお客様を見つける事が大事。
--------------------------------------------
あなたが集客・集客と騒いでも、
あなた自信にお客様がいなければ、
人はあなたを選ばない。
これは、当然ですよね。
あなたが、コンサルタントを選ぶ時に
お客様が10人いて実績を出している人と
お客様1人もいない人
どちらを選びますか？
答えは決まっています。
だからこそ、
いち早くお客様を見つける事が、
集客において最も大事なのです。
順番が逆だろう！！
と思っている方は、
集客→販売→契約
と勘違いをしています。
本来の順番は
「販売→契約→集客」
です。
理屈は先ほどをお伝えした通り、
お客様から選ばれていない人は、
新たなお客様からも選ばれないから。
矛盾に聞こえるのであれば、
正直、集客できるフェーズではありません。
課題は、
集客では無く別にあります。
本質の集客とはどういうことなのか？
そんな事を今後明確に書いてゆきますね。
今日も最後まで見て頂いて
ありがとうございました。
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清水宣行です。
本日は、
クライアントである青木さんとの
個別講習会の話。
前回までの青木さんとのセッション
--------------------------------------------
想いの届け方は相対が一番。
そこまでに信用と信頼を得る事が大事
--------------------------------------------
人は相手を信用しないと、
会ってなどくれない。
個人事業主は、
この考え方を突き詰めなければならない。
ブランド力があれば、
人は安心してくれるから、
こんな事を考えずとも、
ファーストアプローチが取れる。
しかし、
我々個人事業主のそれは、
本当に頭を使わなくてはならない。
あなたも見知らぬ人間に
会いたくは無いですよね？
私だってそうだ。
だからこそ、
信用して頂く為の
戦略を色々実施していく必要がある。
考え方としては、
徹底した「情報発信」がそれに当たる。
本日は、
青木さんの想いを届ける戦略を
二人で描ききった。
--------------------------------------------
その1つはブログだが。
不特定多数の方に向けた情報発信。
--------------------------------------------
青木さんもブログをやっている。
ブログを見ていても
お客様ファーストの考えを感じる事ができる。
青木さんのブログプロフィールはこちら
しかし、
ブログは不特定多数の方に向けた
情報発信ツール。
もちろん、
想いを届ける事は可能なツールなので、
私も毎日更新をしている。
青木さんも一緒。
ただ、一方で、
見て欲しい特定の方に向けた
情報発信ツールとしては不向き。
ブログ意外にも、
情報発信すべき戦略を
持たなくては、自分の想いは、
特定の方に届かない。
--------------------------------------------
その方法が「ステップメール」だ。
連続性のあるメールで信用と信頼を獲得。
--------------------------------------------
最も効果的なのが、
ステップメールだ。
もちろん私もやっている。
大きなテーマを掲げ、
連続性のある想いを
複数回に分けて、
特定の方に配信していく。
本日は、
3時間かけて、
青木さんの配信テーマと
設計を描ききった。
そのタイトルは、
～社員に愛されながら事業を拡大できる～
「8つのポイント講座」
社員育成が苦手な中小企業の社長は
世の中たくさんいるだろう。
その理屈は簡単だ。
・育成の方法を知らない。
・教えてくれる学び舎が少ない。
・そもそも大事だと思っていない。
・面倒くさいと思っている。
などなど。
挙げだしたらきりが無い。
だったら、
青木さんの想いがつのった
8つのメールを見て貰えればいい。
それだけでも、
きっと救われるだろう。
たくさんの
気付きがあるだろう。
見て貰えれば、
あなたもきっと青木さんに
興味を持って貰えると思います。
そんな、
メールに仕上げていきたい。
今日も最後まで見て頂いて
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課題は必ず改善できる。
最も悪なのは、課題に気付いていない事。
--------------------------------------------
どんな有名企業だって
課題はある。
むしろ、
今は、大手企業の方が
大きな課題を持っている。
特筆して言うべきは、
「数字」だろう。
今まで人海戦術でやってきた
企業であれば尚のことそう。
特に、
サービス業はどんな事業であろうと、
すぐに人の責任にされがち。
これ自体は、
至極当然の話。
サービスは、
人が人に贈る最良の商品だから。
売上がいかなければ、
利益がいかなければ、
主語は人になってしまう。
もちろん間違いでは無いから、
人の成長は突き詰めていくべき。
--------------------------------------------
どんな優良な営業戦略を立てても、
人がダメなら無意味。
--------------------------------------------
どうしたって、
最後は人。
WEBマーケティングを駆使して
集客力をあげても、最後は、
人がサービスを提供する。
素晴らしいコンサルタントが入り、
営業手法やセールストークを教えても、
最後は人がサービスを提供する。
もちろん、
全てを機械化している業態もあるだろうが、
人に頼っているサービス業が私は好きだ。
ただ、一方で、
人はそんなに簡単には育たない。
これも至極当然な話。
最初から出来る人間など
いるはずがない。
しっかりと、
教育をしていく事で、
一人前になる。
企業が人材教育にどれだけの
時間と費用を投資できるか、
これに限る。
--------------------------------------------
人材育成の相手は現場では無い。
徹底的に教育すべき人間は他にいる。
--------------------------------------------
若い人間は出来ないのではなく、
「知らないだけ」
一度座学で教わった事など、
現場に出てしまえば、
教わっていないに等しい。
どうしても、
現場にいる人間が、
否定される傾向にあるが、
そんな訳がない。
セールスの基礎も教えてなければ、
社会人としての生き方も教えていない。
そんな環境で、
翌月に成果を出せと言われても
出せるはずがない。
だからこそ断言する。
サービス業が利益を上げる為の
メソッドは「管理職の教育」だ。
管理する側がしっかりすれば、
現場もしっかりする。
管理する側がフラフラしていれば、
現場もフラフラしてしまう。
管理職が会社の柱。
管理職を教育する事で、
飛躍的な成長が望めるだろう。
そんな支援をこれからもしていきたい。
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【起業準備6箇条】コンサルが安定して稼ぐ成功方法サービス編⑩
～皆様との出会いに感謝～
こんにちは、
個人起業家専門の
起業トータルコーディネーター
清水宣行です。
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今日は、
【起業準備6箇条】
コンサルが安定して稼ぐ成功方法
「サービス編⑩」
について書きます。
今までお伝えした内容は、
こちらをご覧下さいね。
今日でサービス編の第⑩回になりますね。
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起業を成功させる準備において、
最も重要なのがサービス開発
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これは、1回目から共通している
結論です。
単純に、
サービスが無ければ、
営業も集客も出来ません。
どんなに優秀な営業マンでも、
売る物が無ければ契約は取れません。
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値段を決めるのはお客様。
あなたのエゴで決めた価格は高い。
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サービスを提供する際に
重要なのは「価格」
もっとも、
シビアで、
NOと言われる可能性が高い
ファクターだ。
自分自身のエゴで決めた価格は、
お客様に全く響かず選んでは
貰えないだろう。
理由は、
競合があるから。
インターネットで検索すれば、
同じ仕事をやっている競合は
数多く検索される。
その中でも、
選んで貰えるためには、
お客様にこれなら「安い」と
思って貰える必要がある。
勘違いはしないで頂きたいが、
安売りすると言う意味では無い。
的確な価格設定をすると言う事。
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徹底した競合分析も重要だが、
お客様に聞いてしまうのが効果的。
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では、一体いくらにすれば
的確な価格設定なのか？
それは、
提供側には決められない。
私は、お客様や見込み顧客に
素直に聞いてみた。
ヒアリングする内容は、
このサービスで高いと思ってしまう金額を
徹底して聞きまくった。
そうすると
共通したラインが見えてくる。
そこが、
ターゲットポイント。
その金額よりも、
多少抑えた価格設定をする。
例えば、
そのラインが20万円だったとするならば、
188,000円で提供する。
ただし、
気を付けて頂きたいのは、
ヒアリングするターゲットだ。
何の関連性のない
知人・友人に聞いても、
軒並み高いと言われるだけ。
ヒアリングする相手に注意が必要。
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価格設定において最も重要な事は、
安売りをしない事。
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安ければ売れる。
こんな事はない。
安くたって売れない商品や
サービスは世の中たくさんある。
つまり、
売れない根本原因は、
価格では無い。
その答えは、
サービスの質。
お客様にとって、
高い価値があるのか？
分かりやすさが伝わっているのか？
課題を解決できるのか？
価格を設定する前に
あなたが手掛けるサービスに
しっかりとした価値があるのか？
ここを考えてみる必要があります。
万が一、
お客様から全く選ばれないような、
セッションが続いているのであれば、
あなたのサービスの中でも、
「フロントエンド」が崩壊している可能性が
高いです。
一度、
どこが悪いのか探してみて下さいね。
もし、
自分自身で見つけられない場合は、
私も含め、周りの方に確認するのが
一番です！
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今日も最後まで見て頂いて
ありがとうございました。
