【成功の総合案内所】一人ビシネスでリスクなし安定して月収7桁を稼ぐノウハウ大公開

このブログでは、1人ビジネスで月収7桁を稼いだ筆者が、独自ノウハウを体系化し、成功へのポイントお伝えします。

サービス業の管理職の大前提とは現場のエースになる事ではない

~皆様との出会いに感謝~

こんにちは、

個人起業家専門の

起業トータルコーディネーター

清水宣行です。

 

本日は、

管理職育成の支援を行っている

人気エステの講習会レポートです。

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マネージメントで最も重要なのは、

数字の進捗管理

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管理職に重要な3つのポイントは、
マネージメント力、リーダーシップ、
戦略立案力だ。
 
その中のマネージメントにおいて、
重要なポイントは、
数字の進捗管理
 
管理職の大前提は、
予算を達成させる事。
 
それは、
営業に限った話では無い。
 
例えば、人事部。
 
優秀な人間を年内に3人雇用する。
これも立派な数字目標。
 
それを達成させるために、
戦略を考え、部下に行動を取ってもらい、
進捗を管理する。
 
その中で、
数字の進捗管理こそ、
管理職の腕の見せ所。
 
ここに行き詰まっているようでは、
将来がない。
 
むしろ、
楽しんでやる仕事。
 

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数字を達成してくれるのは「部下」。

ここを勘違いしてはいけない。

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管理職はプレイヤーでは無い。
 
だからといって、
偉そうにしているのが管理職ではない。
 
良くいる管理職は、
 
・部下に上から目線
・すぐに怒る
・泣かす
・嫌われている事に気付いていない
・プレイヤーのまま
・管理が出来ない
・戦略が描けない
 
思いつく限りでこんな感じ。
 
こんな人間の下にいたら、
仕事が嫌になって辞めたくなる。
 
本来の管理職は、
・部下のモチベーションを引き上げ
・両面通行のコミュニケーションを取り
・信用されていて
・共感されていて
・いずれは、管理職になりたいと思われて
・数字もしっかり管理し
・予算達成の道筋を描けている
 
こんな人だ。
 
世の中の
課長さんと部長さん。
 
今のあなたはどう見られていますか?

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進捗を管理するためには、

管理できるツールの作成が重要。

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今回のポイントは、

数字の管理について。

 

数字を達成するのは部下とお話ししたが、

管理職がやるべきは、部下の進捗管理

 

これが出来ていなければ、

管理職が存在する意味が無い。

 

その為には進捗を管理できるツールを

作成する必要がある。

 

支援している会社にもツールはあったが、

到底、進捗管理ができるレベルの物では無かった。

 

進捗を管理するためには、

多角的に管理する事が必要。

 

サービス業で言えば、

 

・全体の売上と利益

・店舗別

・スタッフ別

・商品別

 

さらにこれを組み合わせ

 

・店舗商品別

・スタッフ商品別

 

サービス業の売上拡大のポイントは、

「客単価×客数」

 

なので、

 

・店舗別来店客数

・店舗別平均単価

を割り出せていなければ何の意味も無い。

 

この会社の救われているポイントは、

POSレジと連動している基幹システムが

しっかりと整っている事。

 

正しいデータが抽出できる仕組みはあるので、

後は管理職がそれを使いこなせるか。

 

1ヶ月かけて管理ツールを完成させた。

 

次回以降はその管理ツールをどのように

使いこなすか。

 

これをお伝えしていく。

 

今日も最後までご覧頂いて

ありがとうございました。

 


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