お客様に選ばれ続ける高額サービス開発術vol1
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個人事業主が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
有力サービスの開発である。
そこに気付けるかが不可欠であり、
「高額サービスは売れない」と言う
先入観を捨て切れるかが
最大の焦点になる。
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from 起業トータルコーディネーター「清水宣行」
～皆様との出会いに感謝～
お客様に選ばれ続ける高額サービス開発術vol1
「開発出来る人」
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なぜ高額サービスを開発する必要が
あるのか。
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このような話をブログで書き続けているが、
逆に、高額サービスが無いと
個人事業主は競合企業に食われ続け、
経営が困窮してしまう。
逆では無いか？
競合に勝つために
価格を下げて対抗すべきだ。
と、聞こえてきそうだが、
断言できる、
「価格は下げるべきでは無い」
あくまで、価値のある
高額サービス開発に特化した者が、
本当の勝者だ。
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高額サービスは誰にでも開発
出来るのか？
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答えはNO。
誰にでも開発できるほど、
容易ではない。
開発に必要なスキルは、
「たったの1つ」だけ。
「覚悟」だ。
「覚悟」のある人間には、
必ず開発出来る。
その覚悟とは、
「お客様の明るい将来を必ず実現する」
想いの事。
これが無いと
個人事業主の高額サービスは、
絶対に開発出来ない。
何度も伝えているが、
お客様は我々の商品が
買いたい訳では無い。
自分の明るい将来を
手に入れたいのだ。
それを実現するために、
理想の顧客像を特定し、
その人が
どんな未来を想い、
どんな課題を抱え、
どう改善したいのか。
ここから導き出すのが、
高額サービスになる。
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本当にお客様は高額なサービスを
選んでくれるのか？
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これも答えはNO。全ての人が選ばれれば、
全員億万長者だ。
セールスに必要なスキルは、
「たったの1つ」だけ。
「傾聴」だ。
人の話に100％の力で
耳を傾ける人間は、
セールスできる。
逆に
・自己中心的
・独善的
・自信しかない
こんな方は失敗し易い。
お客様は、
自分の明るい将来を実現するために、
親身になって話を聞いてくれる人を
選びたくなるものだ。
今日も最後まで見て頂いてありがとうございました。
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「起業3ヶ月で月収7桁に導く売れる高額コンテンツ開発術」
興味があればこちらをご覧下さいね。
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お客様に選ばれ続ける高額サービス開発術vol2
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個人事業主が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
有力サービスの開発である。
そこに気付けるかが不可欠であり、
「高額サービスは売れない」と言う
先入観を捨て切れるかが
最大の焦点になる。
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from 起業トータルコーディネーター「清水宣行」
～皆様との出会いに感謝～
お客様に選ばれ続ける高額サービス開発術vol2
「開発5つのポイントNO1」
前回の記事はこちら
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高額サービス開発のスタートは、
誰に届けたいかを明確にする。
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我々個人事業主が
開発するサービスは、
届ける先が特定されている事が
大前提。
「誰でも良いので買ってくれ！！」
と言う、淡い期待は一切捨てなくてはならない。
理由は、
「あなたの事を誰も知らないから」
知らない人から、
商品を買ってくれと言われても、
あなた自身も買いませんよね？
一方、
有名な大手企業に在籍しているなら
ターゲットを絞る事は「悪」
広く浅くの関係が鉄則だから、
質よりも量の勝負！！
これと同じ事を
個人事業主がやってしまったら、
3ヶ月経っても、
お客様が1人もできない。
その結果、
経営は困窮し、
貯金を崩し、
生活が苦しくなる。
そうならないためにも、
まずは、誰に届けたいのかを明確にする。
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「理想の顧客像＝ペルソナ」
自分の周りにいる方から選択してみる。
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「誰に」
とは、
「理想の顧客像＝ペルソナ」
の事。
ここが明確で無い方は、
何ヶ月
何年経っても
「売れる高額サービス」は開発できない。
その理由は、
特定したペルソナに届けるサービスを
開発する為。
森羅万象に受けるサービスなど、
個人事業主には開発できない。
と言うよりも、
どんな大手企業であっても
そんなサービスは、開発できない。
だから、
競争しながら一歩ずつ
技術を積み重ねている。
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「属性」「行動情報」「思考」に区分けし、
知りうる限りの情報をアウトプットする。
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ペルソナを明確にするポイントは、
「3つ」
■属性
氏名
性別
年齢
家族構成
住所
職歴
経歴
などなど、
ペルソナを構成する
パーソナル情報を具体的に
アウトプットする。
■行動情報
普段ペルソナは、
何をやっているのか？
何が好きなのか？
何が嫌いなのか？
休みはどうしているのか？
などの、
ペルソナがお金や時間を
費やしている情報をアウトプットする。
■思考
ペルソナは、
いつも何を考えているのか？
会社
社員
妻
子供
お金
趣味
などなど、
常に考えていることをアウトプットする。
この3つの情報をアウトプットすることで、
あなたがサービスを届けたい
理想の顧客像が明確になる。
売れる高額サービス開発の
「第一歩」
ぜひ、チャレンジしてみて下さい。
今日も最後まで見て頂いてありがとうございました。
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お客様に選ばれ続ける高額サービス開発術vol3
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個人事業主が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
有力サービスの開発である。
そこに気付けるかが不可欠であり、
「高額サービスは売れない」と言う
先入観を捨て切れるかが
最大の焦点になる。
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from 起業トータルコーディネーター「清水宣行」
～皆様との出会いに感謝～
お客様に選ばれ続ける高額サービス開発術vol3
「開発5つのポイントNO2」
前回の記事はこちら
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高額サービスを開発するために
重要なのは、ペルソナの課題である。
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高額サービスを開発したとしても、
売れなくては何の意味もない。
では、
高額であっても売れるサービスを
どのように開発すれば良いのか？
それは、
理想の顧客像＝ペルソナの
課題を解決出来るサービスを
開発すれば良い。
つまりは、
その為にペルソナを特定する必要がある。
と言うこと。
ここが不明確だと、
永遠に売れる高額サービスは
開発できない。
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ペルソナの「不安」「不満」「課題」を
知りうる限り全てアウトプットする。
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具体的に、
特定したペルソナはどんな事で
悩み、
不安を感じ、
不満を感じ、
課題を持っているのか？
例えば、
起業したが利益が上がらない。
営業が苦手で契約が取れない。
競合に負け、サービスが売れない。
何で起業したんだろう。
もう少し上手くいくと思ったのに。
などなど、
ペルソナは何を感じているのか？
をアウトプットし、リスト化していく。
ここが曖昧だと、
良質なサービスは生まれない。
徹底的にリスト化していく。
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お客様か見込み顧客にお願いして、
話を聞くことが重要である。
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もし、
全く分からない場合は、
自分自身が成功できず
困っていた時の事を思い返せば良い。
あの頃の自分は、
何に
悩み、
不安を感じ、
不満を感じ、
課題を持っていたのか。
そこから導き出せることは多い。
とりわけ、私はそうした。
それでも明確にならない場合は、
「お客様」や「見込み顧客」に
話を聞けば良い。
または、異業種交流会や
ランチ会などに参加し、
ペルソナに近い人間を探し、
話を聞くことは出来る。
もし、あなたが
売れる高額サービスを
持っていないのであれば、
焦る気持ちを抑え、
徹して話を聞いて欲しい。
そうすれば自ずと道は開けます。
今日も最後まで見て頂いてありがとうございました。
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興味があればこちらをご覧下さいね。
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3年後を想い描き毎日ドキドキしてるか？
個人経営者が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
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～皆様との出会いに感謝～
こんにちは、清水宣行です。
今日もご覧頂きありがとうございます。
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初めての方は、こちらをご覧下さいね。
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ドラマ「リバース」が、なぜこんなに
人を惹きつけるのか？
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ドラマ「リバース」については、
このブログで一度触れた事があるが、
人を魅了するストーリーが素晴らしい。
前回のブログがこちら。
他の人がどう捉えているのかは不明だが、
私はストーリーに釘付けだ。
既に7話の放送が終了したが、
毎回次を楽しみにされられる。
流石、
「湊かなえ」先生。
このドラマを見ていると、
人はストーリー好きなんだと、
いつも思わされる。
始まる前に「ドキドキ」
見てる間も「ドキドキ」
次の予告で「ドキドキ」
見終わった後にいつも思う。
経営こそ常に「ドキドキ」が
必要なのだと。
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「経営＝ストーリー」
3年後の目標を明確にする。
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こと、経営における「ドキドキ」
とは何なのか？
答えは1つ。
「この会社を3年後どうしたいのか？」
が明確で、それを達成させるために、
1つずつ階段を上っている状況だと思う。
起業し立ての社長が、
5年後や10年後にどうなっていたいのか？
長期的な目標を立て、
足下の利益も出せている状態が
最も素晴らしい状況だとは思う。
しかし、
そこまで明確な目標を立て、
順調な経営が出来ている人間は少ないだろう。
とりわけ、私は出来ていない。
ただ、
3年後の目標までは明確になっている。
そして、
その目標に向かい、今ある階段を着実に
上っている。
正直、
毎日「ドキドキ」している状況だ。
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中長期的な目標を掲げ、
今何が出来るのかを考える。
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目標を掲げるとは、
どのような状態を指すのか？
それは、
「あなたのゴールは何ですか？」
と聞かれたら、明確に答えられる状態のこと。
私は、
3年後「ビジネス教室を運営している」
2年後「起業コンサル養成講座を開催している」
本年度「1,000万以上の収益を上げている」
と、即答している。
私の周りに
食えないコンサルタントがいない状況を
3年後に実現したい。
そんな夢を持って取り組んでいる。
あなたの夢や目標は何ですか？
まだ、不明確でしたら、
空き時間にでもこちらをご覧下さい。
きっかけをつかんで頂けると思います。
今日もありがとうございました。
作りあげた！最強のクロージング術！！
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個人事業主が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
有力サービスの開発である。
そこに気付けるかが不可欠であり、
「高額サービスは売れない」と言う
先入観を捨て切れるかが
最大の焦点になる。
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from 起業トータルコーディネーター「清水宣行」
～皆様との出会いに感謝～
「個別講習レポ」
作りあげた！最強のクロージング術！！
前回までの浅田さんとのセッション
↓浅田さんです。
老若男女問わず、惚れ込んでしまう肉体！！
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高額サービスを売りたければ、
絶対にやってはならないことがある。
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それは、「セールス」
なんだそれ？！
クロージング術の話なのに、
セールスしないとは意味が分からん！！
と聞こえてきそうなので、
詳しく説明する。
簡単な話。
知らない人から営業されて
喜ぶ人間はいないと言うこと。
今日もあった事例として、
喫煙所でたばこを吸っていたら、
日本○バコの社員が話しかけてきた。
「喫煙者のアンケート宜しいでしょうか？」
決して、
お金がかかるわけでは無い。
決して、
長い時間を要するわけでも無い。
それでも、
あまり良い気はしないのだから、
高額サービスのセールスなど、
もってのほか。
返ってくる結果は、
「NO」だけだ。
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相手の話を聞けない人間に、
クロージングは絶対に出来ない。
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では、どうしろと？
と言う話。
答えは、
売り込むな、「相手の話を聞け」
つまりは、ヒアリングだ。
相手が望んでいる
「未来」「希望」「幸せ」
相手が抱えている
「課題」「不安」「不満」
こんな事を聞いていないのに、
商品提案をしても全く響かない。
鉄則は、
「ヒアリングが先！ サービスは後！」
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見込み顧客からの突きつけられた「NO」
これを完全に打ち崩す。
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ヒアリングをして行けば
必ずたどり着く、
お客様から「NO」と言われる
5つのポイントがある。
本日は、浅田さんと一緒に
その5つのポイントの切り返しトークを
完璧に仕上げた。
やはり、最難関は価格だ。
2人で導き出したサービス
「健康診断A判定請負人」
出張サービストレーニングは、
競合他社より、
高い価格設定をしている。
しかしながら、
競合他社に負けないものがある。
忙しくてジムに通う事の出来ない
「経営者」のために、
好きな時間、好きな場所で
トレーニングできる。
また、
浅田さんがセレクションした、
お客様に合った「サプリメント」を
無料で提供できる。
つまりは、
「価値提供」なのだ。
競合に負けない、
オリジナル性の高い価値を提供できれば、
なんら問題ない。
そんな事を織り交ぜた
「最強のクロージング術」が完成した。
浅田さんからは、
「これで絶対に売れますね」と
やる気に満ちあふれた回答を頂けた。
既に見込み客も複数いらっしゃるとのこと、
成功報告を期待したい。
はこちら
はこちら
最後までご覧頂いてありがとうございました。
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★セミナー開催情報★
「起業3ヶ月で月収7桁に導く
売れる高額サービス開発術」
興味があればこちらをご覧下さいね。
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高額サービスの販売が出来ない人vol6
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個人事業主が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
有力コンテンツの開発である。
そこに気付けるかが不可欠であり、
「高額サービスは売れない」と言う
先入観を捨て切れるかが最大の焦点になる。
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from 起業トータルコーディネーター「清水宣行」
～皆様との出会いに感謝～
高額サービスの販売が出来ない人vol6
「独善的な人間」
初めての方は、こちらをご覧下さいね。
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自分一人で全てをやろうとすると、
サービス価値は向上しない。
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個人事業主がビジネスを成功させる為には、
目線は常に「お客様」でなくてはならない。
もっと言えば、
手掛ける商品やサービスは、
お客様の手元に届いて、
初めて「価値を生む」
お客様に評価され、
お客様に選ばれ、
お客様に使って貰い、
お客様にフィードバックを貰う。
その結果、
改善に改善を重ね、
商品やサービスの価値を向上させる。
つまりは、
「お客様と共に成長する」
この考え方を持ち、
ビジネスモデルを構築できた人間が、
本当の成功者になる。
つまりは、
一人だけで成功することは出来ない。
と言うこと。
-----------------------------------
コンサルの目的は、お客様の明るい将来
の実現。その為の手段は何でもあり。
-----------------------------------
コンサルが常に意識をする事。
それは、お客様の明るい将来の実現。
お客様は、
あなたの商品が欲しい訳では無い。
目的は、
・お金持ちになりたい。
・幸せになりたい。
・家族を幸せにしたい。
・会社を成長させたい。
などなど、
自分自身の明るい将来の実現のために、
必要な商品やサービスを探している。
つまりは、目的を果たせれば、
手段など何でも良い。
と言うこと。
とは言え、
その手段として、
絶対的に選ばれない人間は、
必ず存在する。
「独善的な人間だ」
-----------------------------------
併走することで、お客様と自分自身の
明るい将来を実現してくれる。
-----------------------------------
例えば、
・自分に対して、
親身になって話を聞いてくれる人
と
・己の話が中心となり、
こちらの話を全く聞かない人
あなたは、どちらを選ぶか？
答えは決まっているだろう。
独善的である事、
己の力を他に認めされる上で、
圧倒的な地位や力があれば、
必要な行動なのかも知れない。
例えば、
政治家がそれに当たるのだろう。
政治家の発言が、
我々一般庶民からすれば、
失言に聞こえるが、
常に、庶民を俯瞰して見ている
彼らからすれば、
ごく普通に話している言葉なのだろう。
逆に言えば、
国家を守り、国民を守る側の人間に、
立場を出張する「教示」は必要である。
独善的になるのは致したない。
しかし、
我々個人事業主は、政治家では無い。
お客様の明るい将来を実現するために、
その「教示」は、捨てなければならない。
お客様に選ばれる存在になるためには、
お客様の明るい将来を共に実現してくれる、
「併走型コンサル」
これが成功のモデルだ。
今日もありがとうございました。
■各種ご案内■
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★起業トータルコーディネートとは★
自分自身が成功させた独自ノウハウを
お伝えしています。
お時間がある時にご覧下さいね。
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【起業3ヶ月で月収7桁に導く】
「売れる高額商材開発術」 を
たった7回のメールでお伝えします。
まずは、
を空き時間にでもご覧下さい。
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高額サービスの販売が出来ない人vol5
高額サービスの販売が出来ない人vol5
「人の話を聞かない人」
個人経営者が取り組むべきは、
お客様にとって高付加価値の
有力コンテンツの開発である。
そこに気付けるかが不可欠であり、
「高単価商材は売れない」と言う
先入観を捨て切れるかが最大の焦点になる。
from 起業トータルコーディネーター「清水宣行」
～皆様との出会いに感謝～
こんにちは、清水宣行です。
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初めての方は、こちらをご覧下さいね。
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見込み顧客が投資をする際に選ぶポイントは、
自分の現状を率直に話せるか。
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売れていないコンサルは、
自分の手掛けるサービスに誘導し、
本来の目的を見失ってしまう。
本来のコンサルの目的は、
お客様の明るい将来を叶える
ために存在している。
しかし、
自らの利益を優先させてしまうと、
本質の課題を見極めず、
諭しにいってしまう。
そうなったら最後、
見込み顧客からの共感は得られず、
お互いに無駄な時間が経過し、
最後に言われるのは、
「検討します」
と言う、断りを文句を待つのみだ。
そうならないように、
コンサルは最後まで見込み顧客の声に
耳を傾けなくてはならない。
-----------------------------------
型にはめようとするコンサルタントは、
絶対に選ばれない。
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なぜ、売れないコンサルは、
見込み顧客の声に耳を傾けないのだろうか。
答えは、
「自分の型にはめる」
この事だけを考えているから。
コンサル会社に社員雇用されていて、
そのサービスだけにはまるお客様を
探しているのであれば、
そのやり方で問題はない。
しかし、
個人事業主として支援をしているのであれば、
大きな間違いだ。
そんなやり方は「会社員」
と一緒である。
我々個人事業主が提供するのは、
「価値」
その為には、
顧客に合った最適なプランを提供すべき。
それが出来るのが、
起業家であり、個人事業主だ。
そもそも、
その自由度を求めて起業している
コンサルも多いはず。
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真摯に取り組める人間こそ、
本当の成功者である。
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コンサルとお客様の、
「WINWINの関係」とは何か。
自分なりに定義してみた。
■お客様の明るい将来を叶えるため、
現状の課題を把握し、併走しながら、
1つずつ改善していく。
その対価として、費用を頂く事。
それこそが、
コンサルとして中長期的に
経営を行っていくための、
「理念」になる。
これは、何もコンサルに限った事ではない、
「個人事業主」
全体に当てはまる内容だ。
お客ファーストの意識を常に持ち、
結果として自分の収益になる。
この事を忘れてはいけない。
万が一、
それでは儲けられないと
思っているのであれば、
「手掛けるサービス」が
間違っている可能性が高い。
そんな方のヒントになれば。
お時間があれば下記をご覧下さいね。
……………………………………………
……………………………………………
今日もありがとうございました。
